Fakultät I: Elektro- und Informations- technik

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Claudia Villiger

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Heutzutage unterstützen Softwarehersteller ihre Kunden bei der Nutzung der Software zumeist mit Online-Dokumentation. Leider finden die Nutzer das Gesuchte häufig nicht oder können die Instruktionen nicht nachvollziehen. In meiner Dissertation habe ich unter anderem herausgearbeitet, wie wir Nutzern die Arbeit durch die bessere Strukturierung von Online-Hilfen erleichtern können. Aktuell arbeite ich an einem Handbuchartikel über Online-Dokumentation.

Abstract zu Vortrag User oriented communication of risks in online help systems auf der internationalen Konferenz Encompassing the Instructive Text an der Aarhus School of Business, 2006

Abstract zu Vortrag Vorteile aufgabenorientierter Online-Dokumentation aus Nutzerperspektive auf der Tagung der Gesellschaft für Angewandte Linguistik, Themenbereich Technikkomunikation, 2005

Dissertation: Vom Paragraf zum Hypertext ­ Strategien der globalen Textorganisation in Online-Hilfetexten der Softwaredokumentation

Artikel zu Überschriften im Hypertext

 

 
     
     

© Dr. Claudia Villiger, letzte Änderung 09.05.2006 14:23 ; © Gestaltung: Dipl. Anne Villiger